BONJOUR ! POUVONS-NOUS VOUS AIDER?

Comment puis-je commander sur votre site ?

Rendez-vous sur le Cocci’Shop et laissez-vous guider par les différentes catégories de produits !

Pouvez-vous me donner un numéro de suivi colis pour suivre l'état de ma commande ?

Lors de votre commande, vous recevrez en premier lieu un mail de confirmation. Une fois la commande envoyée, vous recevrez par mail un numéro de suivi pour suivre son avancée.

Quel est le statut de ma commande ?

Pour suivre l’état d’avancée de votre commande, connectez-vous à votre compte et cliquez sur la commande correspondante.

Combien de temps durent le traitement de ma commande et son expédition ?

Vous recevrez votre commande sous 2 à 7 jours.

J'ai besoin de renvoyer mon colis ou de l'échanger. comment procéder ?

Lorsque le Client remplit toutes les conditions requises par la loi afin de bénéficier de la qualité de consommateur, celui-ci dispose, au regard de l’article L. 121-21 du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Ce droit de rétractation peut s’exercer à compter de la validation de la commande et doit s’exprimer par le formulaire de rétraction-type transmis au Client, ou à défaut, par une déclaration écrite dénuée de toute ambiguïté adressée à la Société par le Client, en précisant les références, date et montant de la commande concernée. En cas de rétractation dans les conditions prévues par la loi, il appartient au Client de retourner à la Société le ou les produits concernés; les frais de retour demeurant à la charge du Client. Vous trouverez le bordereau de rétractation sur ce lien.

J'ai commandé un vélo. Comment est-il emballé ? Comment vais-je devoir l'assembler ?

Généralement, les vélos sont montés à 98%, la direction déjà configurée. Il ne reste que les vis à serrer au niveau du cintre ainsi qu’à installer les pédales. Vous trouverez sur chaque manivelle la pédale correspondante.

Le vélo sera également accompagné d’un manuel d’entretien et de montage ainsi que l’outillage nécessaire pour monter les pédales.

Je suis un grand amateur de vélo professionnel. Les produits de Cocci'Vélos correspondent-ils à mes attentes ?

Absolument ! Cocci’Vélos propose des vélos d’une qualité française et haut de gamme. Nous vendons des produits des marques ORBEA, LAPIERRE, SUNN…

J'aimerais organiser une aventure en vélo le long du bassin avec ma famille. Cocci'Vélos peut-il me fournir des vélos ?

Vous êtes au bon endroit, Cocci’Vélos est un spécialiste de la location de vélos de tout genre, y compris les suiveurs et les remorques. Notre équipe de passionnés saura vous proposer le meilleur service et vous conseillera de superbe circuits vélos le long du Bassin d’Arcachon. Cerise sur le gâteau, nous vous proposons aussi des forfaits dégustations et Cocci’Game.

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter !